ДОГОВІР ОФЕРТИ
про надання послуг доступу до мережі Інтернет
селище Тересва
«01» березня 2025 року
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ХОУМСПЕЙС», ЄДРПОУ 45859682, включене до реєстру постачальників електронних комунікаційних мереж та послуг за № 5089, в особі директора Жирої Ігоря Йосиповича, який діє на підставі Статуту (далі – Постачальник) з однієї сторони, та , (далі- Абонент), в особі , який діє на підставі з іншої сторони, разом далі іменовані Сторони, а кожний окремо Сторона, уклали цей Договір про надання послуг доступу до мережі Інтернет (далі-Договір) про нижченаведене:
1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
1.1.Послуги - телекомунікаційні послуги, які надає Постачальник Абоненту на підставі укладеного між ними договору.
1.2.Інтернет – всесвітня інформаційна система загального доступу, а саме сукупність телекомунікаційних мереж та засобів для накопичення обробки, зберігання та передавання даних, яка логічно зв’язана глобальним адресним простором та базується на інтернетпротоколі, визначеному міжнародними стандартами.
1.3. Послуга доступу до Інтернет – забезпечення можливості з’єднання кінцевого обладнання споживача (Абонента) з Інтернетом.
1.4. Підключення - комплекс дій Постачальника з підключення локальної мережі Абонента до мережі Постачальника шляхом одноразового налагодження з’єднання з мережею Інтернет одного персонального комп’ютера Абонента без функції сервера (маршрутизатора, поштового сервера та ін.).
1.5. Перенесення послуг – комплекс робіт Постачальника аналогічних новому підключенню Абонента.
1.6. Кінцеве обладнання – обладнання Абонента, яке приєднується до наданого за цим договором електронного обладнання.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ.
2.1.На умовах і в порядку передбаченому даним Договором Постачальник зобов’язується надати електронні комунікаційні послуги доступу до мережі Інтернет (далі – Послуги), а Абонент зобов’язується прийняти такі послуги та здійснити їх оплату.
2.2.Вимоги до якості послуг та робіт по даному Договору визначаються як такі, які повинні відповідати звичайним вимогам, які пред’являються до таких послуг та робіт, загальним критеріям якості.
2.3.Постачальник електронних комунікаційних послуг не здійснює встановлення програмного забезпечення на обладнання Абонента.
2.4. Абонент є кінцевим споживачем і не має права розповсюджувати отримані послуги за межами місяця надання послуг.
3. ОРГАНІЗАЦІЙНІ ТА ТЕХНІЧНІ УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ.
3.1.Умови надання послуг: -замовлення Абонентом послуг в зоні надання Постачальником таких послуг і наявність у Постачальника технічної можливості надання Абоненту послуг; -укладення Абонентом з Постачальником цього Договору; -використання Абонентом для отримання послуг налаштованого кінцевого обладнання та програмного забезпечення; -замовлення Абонентом послуг; -оплата Абонентом послуг Постачальника.
3.2. Постачальник розпочинає надання послуг Абоненту після виконання Абонентом умов надання послуг, підключення кінцевого обладнання Абонента до обладнання Постачальника, надання мережевих ідентифікаторів Абоненту.
3.3.Постачальник надає Абоненту послуги за часовою схемою: цілодобово, протягом строку дії цього Договору, відповідно до параметрів замовлених Абонентом послуг.
3.4. Постачальник здійснює облік наданих послуг та здійснених Абонентом оплати за такі послуги.
3.5. Постачальник має право тимчасово припинити надання послуг Абоненту у зв’язку з заборгованістю Абонента на суму понад 1,00 грн. за отримані послуги або у зв’язку із закінченням коштів за передплачені послуги станом на розрахунковий період. Надання послуг відновлюється Постачальником після повного усунення Абонентом підстав для тимчасового припинення надання послуг.
3.6. Постачальник має право припинити надання послуг Абоненту на час запланованого профілактичного обслуговування мережі (профілактичних, ремонтних чи інших робіт) попередньо сповістивши про це Абонента шляхом розміщення на сайті постачальника відповідної інформації.
3.7. Постачальник має право припинити надання послуг Абоненту у випадку порушення Абонентом вимог законодавства щодо експлуатації кінцевого обладнання, в т.ч. й для надання послуг третім особам, а також виявлення фактів несанкціонованого втручання Абонента в роботу та/або використання електронних комунікаційних мереж або технічних засобів Постачальника.
3.8. В приміщення Абонента монтажно-кабельні роботи по підключенню кінцевого обладнання проводяться Постачальником у попередньо визначений день.
4. ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН.
4.1.Постачальник зобов'язаний:
4.1.1.Надавати Абоненту послуги відповідно до вимог чинного законодавства України. У разі зміни законодавства в сфері телекомунікацій щодо порядку надання та отримання телекомунікаційних послуг Сторони зобов’язуються з моменту набрання чинності новим актом законодавства дотримуватись його положень. У такому випадку Договір застосовується лише в частині, яка не суперечить чинному законодавству.
4.1.2.Надавати послуги за встановленими значеннями показників якості відповідно до нормативних документів у сфері телекомунікацій, Договору та інших актів законодавства.
4.1.3.При пред'явленні Абонентом письмової претензії до якості наданої послуги, усунути за свій рахунок причини, що призвели до погіршення якості послуги в термін не більше 3 робочих днів, якщо встановлено, що зниження якості відбулося з вини Постачальника. Постачальник не несе відповідальності за якість послуги у випадку: -ушкодження кінцевих пристроїв з вини Абонента; -ушкодження абонентської лінії, що знаходиться на території Абонента, з вини Абонента; -ушкодження ліній зв’язку, якщо їх організували треті особи або організації.
4.1.4.Щомісяця виставляти Абоненту рахунки за надані послуги відповідно до умов цього Договору.
4.1.5.Сповіщати Абонента у письмовій формі, або за допомогою технічних засобів передачі інформації (електронна пошта, тощо), про зміни тарифів на послуги не менше ніж за 15 (п’ятнадцять) днів до введення нових тарифів, про тимчасове припинення надання послуг для технічного обслуговування обладнання Постачальника не менше ніж за 24 (двадцять чотири) години до початку такого обслуговування.
4.1.6.Інформувати Абонента про зміни адреси та банківських реквізитів.
4.1.7.Надавати Абоненту консультаційні послуги по технології, технічних та програмних засобах взаємодії в мережі Інтернет.
4.1.8.Попереджати Абонента про скорочення переліку послуг, тимчасове припинення або припинення надання Послуг, відключення його кінцевого обладнання у випадках і порядку, передбачених цим Договором.
4.1.9.Приймати та вести облік заяв (скарг) Абонента про надання послуг та задовольняти такі заяви (за наявності технічної можливості), усувати пошкодження зв’язку в строки, передбачені нормативними актами у сфері телекомунікацій. Заяви скарги) Абонента розглядаються Постачальником та надаються відповіді в порядку та терміни, передбачені законодавством України.
4.1.10.Забезпечувати правильність застосування тарифів.
4.1.11.Вести облік обсягу та вартості наданих послуг за кожним видом окремо, забезпечувати його достовірність, зберігати записи про надані послуги протягом строку позовної давності, визначеного законом.
4.1.12.Обмежувати на підставі рішення суду доступ своїх абонентів до ресурсів, через які здійснюється розповсюдження дитячої порнографії.
4.1.13.Своєчасно надавати споживачам вичерпну інформацію, необхідну для укладення договору, а також про надання та отримання послуг відповідно до Правил та інших актів законодавства.
4.1.14.Забезпечити спостереження за функціонуванням технічних засобів та можливість відстеження значень показників якості послуг.
4.1.15.Надавати вичерпну інформацію про тарифи на послуги та забезпечувати правильність їх застосування під час тарифікації, розрахунку платежів за надані послуги.
4.1.16.Використовувати сертифіковані на відповідність вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій автоматизовані системи розрахунків за послуги.
4.1.17.Не розповсюджувати спам.
4.1.18.Направляти за викликом споживача для підключення та/або усунення пошкоджень кінцевого обладнання, абонентської лінії, проводки, виконання інших робіт, необхідних для надання послуг (крім послуг рухомого (мобільного) зв’язку), своїх працівників, які повинні мати посвідчення з фотокарткою, скріплене печаткою (за наявності), та пред’являти його споживачеві.
4.1.19.Надавати споживачеві безоплатну консультаційну допомогу з питань замовлення та отримання послуг у місцях їх продажу та шляхом забезпечення доступу до інформаційних служб.
4.1.20.Вживати заходів для недопущення несанкціонованого доступу до телекомунікаційних мереж.
4.2.Абонент зобов’язаний:
4.2.1.Виконувати умови цього Договору.
4.2.2.Для отримання послуг використовувати тільки сертифіковане в Україні обладнання.
4.2.3.Своєчасно здійснювати оплати послуг та/або додаткових послуг згідно із встановленим порядком розрахунків.
4.2.4.Повідомляти Постачальника про відсутність послуг.
4.2.5.Не допускати використання власного обладнання та інших пристроїв, що забезпечують отримання послуг для вчинення протиправних дій, а також з метою, що суперечать інтересам безпеки держави.
4.2.6.Забезпечити уповноваженим представникам Постачальника вільний доступ до електронної комунікаційної мережі з метою їх обстеження, ремонту та технічного обслуговування.
4.2.7.Нести інші обов’язки відповідно до законодавства.
5. ПРАВА СТОРІН.
5.1.Постачальник має право:
5.1.1.Змінювати тарифи на послуги у випадку зміни тарифів та/або зборів, що виставляються Постачальнику третіми організаціями, або в будь-якому іншому випадку, коли на думку Постачальника такі зміни продиктовані умовами ведення бізнесу. У випадку незгоди Абонента з проведеними змінами, він повинен сповістити про це Постачальника у письмовій формі (за підписом Абонента) протягом 15 днів від дня письмового попередження про проведення вищевказаних змін.
5.1.2.Припинити надання послуги Абоненту та відмовити в подальшій можливості поновити її використання без компенсації зазнаних Абонентом витрат в разі виявлення випадків порушення правил використання послуги, зазначених в пп.4.2.4, 4.2.5. 5.1.3.Призупинити надання послуг Абоненту у разі несплати за послуги.
5.1.4.На проведення профілактичних робіт строком до 6 годин в місяць на простій сервісів у цей час, попередньо, за 7 календарних днів, повідомивши абонента офіційним листом про дату та час проведення профілактичних робіт.
5.1.5.Повідомляти Абонента про заборгованість за надані послуги із застосуванням автоматичних засобів. 5.1.6.Надання послуг тимчасово припиняється через один місяць з моменту надсилання Постачальником повідомлення Абоненту. У разі несплати заборгованості за послуги більш ніж за 3 місяці розірвати договір в односторонньому порядку, письмово повідомивши про це Абонента в порядку, визначеному законодавством.
5.1.7.Відключити на підставі рішення суду кінцеве обладнання, якщо воно використовується Абонентом для вчинення протиправних дій або дій, що загрожують інтересам національної безпеки. 5.1.8.Реалізацію інших прав відповідно до законодавства.
5.2.Абонент має право:
5.2.1.Державний захист своїх прав.
5.2.2.Вільний доступ до послуг, безпеку послуг.
5.2.3.Вибір виду та кількості послуг.
5.2.4.Безоплатне отримання від Постачальника, вичерпної інформації про зміст, якість, вартість та порядок надання послуг.
5.2.5.Своєчасне і якісне одержання послуг.
5.2.6.Відмову від послуг у порядку, встановленому договором.
5.2.7.Відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Постачальником обов’язків, передбачених договором чи законодавством.
5.2.8.Оскарження неправомірних дій Постачальника, шляхом звернення до суду та уповноважених державних органів.
5.2.9.Відмову від оплати послуги, яку вони не замовляли.
5.2.10.Отримання відомостей щодо можливості та порядку відмови від замовленої послуги.
5.2.11.Отримання від Постачальника інформації про зміну умов надання послуги і тарифів на її надання.
5.2.12.Вибір тарифу, тарифного плану, встановленого Постачальником.
5.2.13.Припинення Постачальником надання послуг, які вони не замовляли.
5.2.14.Захист персональних даних, іншої інформації з обмеженим доступом у порядку, встановленому законодавством.
5.2.15.Несплату абонентної плати за весь час пошкодження телекомунікаційних мереж та технічних засобів, що призвело до тимчасового припинення надання послуг у разі порушення Постачальником граничних строків усунення пошкодження та виникло не з вини споживачів, з дати реєстрації Постачальником, відповідної заяви (усної чи письмової).
5.2.16.Отримання безоплатної консультаційної допомоги Постачальника, з питань замовлення та отримання послуг, що ним надаються.
5.2.17.Безоплатне вилучення (повністю або частково) відомостей про них з електронних баз даних інформаційно-довідкових служб оператора, провайдера та телефонних довідників.
6. РОБОТИ З ПІДКЛЮЧЕННЯ ТА ПОРЯДОК ЇХ ПРИЙНЯТТЯ.
6.1.Роботи з підключення Абонента являють собою комплекс дій Постачальника з підключення локальної мережі Абонента до мережі Постачальника шляхом одноразового налагодження з’єднання з мережею Інтернет одного персонального комп’ютера Абонента без функції сервера (маршрутизатора, поштового сервера та інш.). Результатом підключення є фактична можливість Абонента користування послугою.
6.2.По закінченню робіт з Підключення (введення каналу зв’язку в дію) Постачальник надає Абоненту підписаний зі свого боку Акт підключення до мережі Інтернет, який Абонент зобов’язаний повернути протягом 3 (трьох) робочих днів з дня одержання підписаним уповноваженою особою Постачальника або надати мотивовану письмову відмову від прийняття робіт.
6.3.У випадку невиконання Абонентом зобов’язання, передбаченого п.6.2. цього Договору у встановлений термін, роботи з підключення Постачальником вважаються прийнятими як вони є, а початком надання Послуг вважається дата активування Послуги.
7. ВАРТІСТЬ. ПОРЯДОК ПЛАТЕЖІВ
7.1.Вартість послуги встановлюється згідно інформації, що міститься на офіційному веб-сайті Постачальника, включає в себе плату за послугу з підключення до мережі інтернет та щомісячну абонентську плату за послугу у сумі 700 (сімсот) гривень 00 копійок.
7.2.Оплата Послуги здійснюється шляхом перерахування коштів у грошовій одиниці України на банківський рахунок Постачальника. Сторони погодили вважати датою оплати день, коли грошові кошти зараховані на банківський рахунок Постачальника. Замовник сплачує послугу з підключення до мережі інтернет одночасно з оплатою Послуги користування за перший звітний місяць.
7.3.У разі бажання Абонента розірвати Договір на стадії підключення установочна плата, яку Абонент оплатив Постачальнику не повертається Абоненту.
7.4. Абонплату у вигляді щомісячних платежів Абонент сплачує Постачальнику до 5-го числа поточного місяця за поточний період. У разі ненадходження коштів у зазначений термін Оператор має право на тимчасове припинення надання послуг до моменту погашення повної заборгованості Абонента перед Постачальником.
7.5.За будь-яких обставин неотримання Абонентом рахунку (несвоєчасне його отримання) не є підставою для несплати чи затримки сплати за Послугу. Підставою для сплати Абонентом послуг Постачальнику є цей Договір.
7.6.За час, протягом якого Послуги не надавалися з вини Абонента, абонентна плата справляється в повному розмірі.
7.7. Після погашення Абонентом заборгованості Постачальник протягом однієї години, а у разі відсутності можливості в строк, що не перевищує двох робочих днів після погашення заборгованості, відновлює надання Послуг. Для прискорення відновлення надання Послуг Абонент може особисто повідомити службі розрахунків про проведену оплату, зазначивши місце, дату, суму сплачених коштів і номер розрахункового документа.
7.8. Отримана від Абонента сума платежу зараховується у такій послідовності: -борги попередніх періодів; -поточні нарахування за послуги Інтернет та передавання даних; -аванс на наступний період (зараховується у такій самій послідовності).
8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ.
8.1.За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим договором Сторони несуть відповідальність згідно чинного законодавства України.
8.2.Абонент відповідає за зміст інформації, що передається в мережі під мережевими реквізитами Абонента.
8.3.Постачальник не несе відповідальності за якість ліній зв'язку, якщо їх організували треті особи або організації.
8.4.Постачальник не гарантує, що видима якість Послуг не залежить від справності та технічних характеристик (можливостей) конкретного апаратного обладнання та програмного забезпечення Абонента. Постачальник не зобов’язаний надавати технічний супровід, обслуговувати або ремонтувати технічні та програмні засоби, що належать Абоненту, та не відповідає за їх придатність або оптимальність для використання Послуг.
8.5.Постачальник не несе відповідальність за роботи, необхідні для реалізації підключення, виконувані Абонентом без контролю і керівництва Постачальника, а також за ушкодження, викликані діями, недоглядом чи порушенням даного Договору уповноваженими особами Абонента.
8.6.Постачальник не несе відповідальності за будь-які затримки, збої або тимчасове припинення в наданні послуг, що виникли внаслідок існування прямих або опосередкованих обставин, які знаходяться поза зоною контролю Постачальника, включаючи збої електропостачання, збої в роботі міської та міжміської телефонних мереж, інших видів комунікації.
8.7.У разі виявлення пошкодження телекомунікаційної мережі, що сталося з вини Абонента, усі витрати на усунення пошкодження, а також відшкодування інших збитків (у тому числі неотриманий прибуток) покладаються на Абонента.
8.8. Сторони розв’язують всі можливі спірні питання між ними шляхом переговорів иа за взаємним погодженням.
9. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ, ВНЕСЕННЯ ЗМІН ТА ПРИПИНЕННЯ ЙОГО ДІЇ.
9.1.Цей Договір складений у 2-х примірниках українською мовою, кожний з яких має однакову юридичну силу. Договір набирає сили після його підписання обома Сторонами та діє протягом 1 (одного) календарного року, а в порядку взаєморозрахунків – до повного виконання сторонами своїх зобов’язань. Всі додатки до даного Договору є невід’ємними його частинами.
9.2. У випадку, якщо за 30 (тридцять) календарних днів до закінчення строку даного Договору жодна зі Сторін письмово не попередить іншу Сторону про його розірвання, Договір вважається поновленим на такий самий строк і на таких самих умовах які були раніше встановлені Договором. Таке поновлення строку даного Договору можливе без обмеження терміну.
9.3. Абонент має право відмовитися від отримання як окремих Послуг, так і від всіх Послуг, що надаються за цим Договором, письмово повідомивши Постачальника.
9.4. У разі відмови Абонента від усіх Послуг, що надаються за цим Договором, Договір вважається розірваним.
9.5. Цей договір достроково припиняє дію у разі виключення Постачальника з реєстру постачальників електронних комунікаційних мереж та послуг у порядку, передбаченому законодавством. У випадку припинення здійснення діяльності у сфері електронних комунікацій Постачальник не менше ніж за три місяці до припинення дії Договору повідомляє Абонента шляхом розміщення відповідної інформації на сайті Постачальника.
10.ОСОБЛИВІ УМОВИ.
10.1.Сторони зобов'язуються не розголошувати відомості конфіденційного характеру один про одного, а також не використовувати на шкоду один одному інформацію, отриману в рамках виконання цього Договору.
10.2.Конфіденційною вважається будь-яка інформація щодо фінансового або комерційного положення Сторін або прямо названа Сторонами як конфіденційна.
10.3. За розголошення конфіденційної інформації та завдані в результаті цього збитки Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.
10.4. Зобов'язання щодо дотримання конфіденційності зберігають свою силу і після закінчення дії цього Договору або його дострокового розірвання протягом наступних трьох років.
11. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ.
11.1.Сторони не несуть відповідальності за будь-які затримки у виконанні або невиконанні своїх зобов'язань за Договором, якщо затримка або невиконання відбулися внаслідок обставин або по причинах, що не залежать від можливостей Сторін; у число таких причин і обставин входять: війна (включаючи громадянську); заколоти; стихійне лихо; будь-яке з таких обставин, що роблять неможливим виконання цієї Угоди, розглядається як "ФорсМажор".
11.2.Сторони не несуть відповідальності за будь-який збиток або інші витрати, що можуть бути понесені в результаті форс-мажорних обставин.
11.3.Доказом настання дії форс-мажорних обставин є документ, виданий Торгово- Промисловою Палатою України.
12. ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ.
12.1.Цей Договір являє собою остаточну угоду між Сторонами, яка обговорює надання і користування послугами доступу до мережі Інтернет і має переважну силу в порівнянні з усім попереднім листуванням, переговорами, протоколами про наміри й іншими угодами між Сторонами, що торкаються предмету цього Договору.
12.2.Будь-які розбіжності, що виникають при виконанні цього Договору або в зв'язку з ним, при неможливості їх вирішення шляхом переговорів, підлягають передачі на вирішення у Господарський суд за місцем розташування відповідача.
12.3.Умови даного Договору мають однакову силу для сторін і можуть бути змінені за взаємною згодою сторін з обов’язковим складанням додаткової угоди.
12.4.Жодна з сторін не має права передавати свої права за даним договором третій стороні без письмової згоди другої сторони.
12.5. Користування мережею Інтернет здійснюється на власний ризик Абонента. Абонент усвідомлює, що під час роботи у всесвітній мережі він може стикнутися з програмамивірусами. Для запобігання програм-вірусів Абонент самостійно вживає заходи безпеки, самостійно несе відповідальність та ризики роботи в мережі Інтернет.
12.6. Зміни умов Договору та переліку послуг оформляються додатковими угодами та/або додатками до нього, які є невід’ємними частинами Договору.
13. АДРЕСИ І РЕКВІЗИТИ СТОРІН.
ПОСТАЧАЛЬНИК: ТОВ «ХОУМСПЕЙС»
90564, Закарпатська область, Тячівський р-н, селише Тересва, вулиця Народна, будинок 122а
Код ЄДРПОУ: 45859682
Поточний рахунок: UA653052990000026008043612193 в АТ КБ «ПРИВАТБАНК» Загальна система оподаткування, не платник ПДВ
Директор______________ Жирої І.Й.
